Deine Aufgaben

• Du bist für die Anwenderbetreuung über die Hotline sowie über unser Ticketsystem bei Problemfällen zuständig.
• Du betreust die Hotline, ergänzt die SLA und priorisierst das daraus entstehende Ticket.
• Du betreust das Ticketsystem, ergänzt die SLA und priorisierst das daraus entstehende Ticket.
• Du weist das Ticket im Ticketsystem den richtigen Kolleg:innen zu.

Dein Profil

• Du hast Kenntnisse mit der üblichen Hard- & Software und Erfahrung mit Tickets und der Hotline.
• Teamfähigkeit, Engagement, Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit runden Dein Profil ab.

Wir bieten

• Dein Einstieg bei FALK: Eine strukturierte Einarbeitung ist uns für die erfolgreiche Zusammenarbeit wichtig. 
• Deine Work-Life-Balance: Neben flexibler Arbeitszeitgestaltung und der Option, teilweise auch aus dem Home-Office zu arbeiten (i.d.R. 40%), hast Du bei uns 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Urlaubstage am 24.12. und 31.12. Je nach Betriebszugehörigkeit kann sich der Anspruch auf bis zu 35 Tage Urlaub pro Jahr erhöhen. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf Familienfreundlichkeit durch z.B. diverse Zuschüsse und flexible Elternzeitregelungen.
• Unsere Teams: Bei FALK bringen wir Erfahrung und frische Ideen zusammen – unsere Teams bestehen aus engagierten jungen Kolleg:innen sowie geschätzten langjährigen Mitarbeitenden. Der Teamgeist steht bei uns im Mittelpunkt, daher fördern wir den Austausch und das Miteinander durch regelmäßige Team- und Firmenevents, wie unsere festliche FALK-Weihnachtsgala.
• Deine Mobilität: FALK bezuschusst das ÖPNV-Ticket und bietet Jobrad-Leasing an. Unseren Mitarbeiter:innen stehen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.
• Weitere Benefits: Zusätzlich bieten wir Dir attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits und Jubiläumszuwendungen an. Du erhältst ein Kantinenangebot.

Deine Ansprechpartnerin

Name Teresa Herold
E-Mail teresa.herold@falk-co.de
Telefon +49 6221 399 2671

Über uns

FALK ist ein mittelständisches Unternehmen mit rund 400 Mitarbeiter:innen und bietet das gesamte Spektrum der Wirtschaftsprüfung und Steuerberatung an. Bei uns hast Du die Möglichkeit, Unternehmen aller Größen und Branchen sowie internationale Kunden zu betreuen, was für eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit sorgt.